开办了一个幼儿培训机构-如何管理、招生？

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开办了一个幼儿培训机构，该如何管理，招生？ 幼儿培训机构管理 一、 管理的内容

1、 环境。干净、整洁、有序。这是基本的。另外有适宜幼儿的色彩和软环境布置.如

果空间足够大，可以适当摆放一些适合培训对象年龄段的玩具。这样做一方面可以让家长感觉放心，一方面让幼儿一下子能够喜欢这里。你就有更多机会与客户沟通交流。 2、 人员.

1) 服装整洁,统一.这是一个形象。如果机构小不能够提供统一的服装也可以根据

季节对员工做出比较一致的要求。

2) 态度亲切，有礼。这是一个服务.让家长和幼儿放松，自然，融入。

3) 专业.这是一个信任.家长感觉把幼儿交给你会达到预期的目标、效果.为了提高

员工的专业度，需要有规律的培训。这包括教师和销售等全体直接与客户接触的人.比如幼儿的教育理论、幼儿的生理发展特点、幼儿发展敏感期，你的课程体系和内容、作用等系统地进行。教师要进行教研,操课,销售还要加强咨询技能地培训.

上面列举的多是外化出来的东西，管理人不容易，还有很多内在、细化的方面，比如绩效激励、评价体系、团队效率、企业文化等。内在决定外在。有机会可以进一步交流。

3、 工作流程。这些需要标准化。如果你有系统可以帮助你便捷实现.但依然需要人进

行控制和跟进。如果你的实力还没有达到使用系统的程度，可以通过纸质工具实现。总之工作不标准化、流程化你在客户面前就不能够呈现专业的一面。要知道，新加坡航空的空姐的微笑是世界是最知名的，最自然的。然而,那是千万次训练的成果。 1) 接待工作流程 2) 销售工作流程 3) 教学工作流程 4) 教务工作流程 5) 客服工作流程 6) 市场工作流程

二、 招生

一般幼儿机构采取的办法主要通过体验课来完成报名，当然，这不是绝对的.办法主要有:

1. 广告。这个要看机构实力和规模。也不是说一个单体店就不能做大规模广告，这

只是一个性价比和发展需求相适宜的问题。

 幼儿机构做招生广告建议主要做形象广告，户外、车身、视频、网站、站台、商

超、电台等。也包括专业杂志。再次提醒，你的实力和规模需要才去做。

 如果是单店，还在成长期.那不妨多做地推。地推不是发单页，这也是形象展示和

信息传递的方式之一。

➢ 地推的关键问题是需要坚持，做透.使中心所处的位置无人不知,无人不晓。 2. 地推主要是：

1) 在幼儿常出现的地方发宣传页，包括竞争对手所在。 2) 进驻社区做亲子互动

3) 与商超或大型企业合作活动 4) 与异业合作,如奶粉、童装等。


5) 会议营销.选定家长感兴趣的主题进行。

6) 中心内部客户服务活动(定期)，如生日会，交友会等。可以请幼儿带上朋友. 3. 做好客户服务，利用家长口碑。这个不用多解释，然而在方式、方法上还需要仔

细琢磨。一般方式有： 1) 日常沟通服务 2) 教学课堂服务 3) 课后服务 4) 问候服务 5) 提醒服务

6) 客户活动,上面有提到。

4. 外化.就是说把你所做的事情公布出来,让客户看到、知道。为此，机构可以:

布置专门位置公开、公布这些内容，如：教师背景，最新活动，优秀学员等。 网站及时维护、更新 建立官方微博、博客

大致是这些。

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