为加强销售部管理

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销售管理制度

为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。

一．适用范围

________服装公司销售部全体员工。 ．职责

销售部负责制度的制定、执行。 --．内容

．1员工应遵守销售部的一切规章制度。

．2员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。

3.员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。 4.员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。 5.遵守_____小时复命制，把1%做到100%。

6.员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 7.员工不得损毁或非法侵占公司财物。

8.员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。

9.在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现 ．．10销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。 11对外交往要有理、有礼、有节。 12牢记服务意识，始终面向市场。

13牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。 14讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行_____小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在_____小时内答复工作进度）

15要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。 16偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。 17假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。 18营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。

19营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。


20职前培训由销售部负责培训，内容为：

职前培训

．公司简介，营业员规章制度的讲解； 1.企业文化、专业知识的培训； 2工作要求、工作职责的说明。 （2）在职培训

A．营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力； B．店铺业务骨干介绍经验。

（3）专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。

21及时开具非日常销售补货单及调货。

22及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。

23及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。 24及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整 25各店的人员调整、管理及监督。

26按时提供外地店每月的VIP客户信息。 27按照市场需要对往年货品价格调整。 28按时提供各店铺考勤统计给财务部。 29按时完成各店铺每月的对账工作

30收集各大卖场资料（包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布）、市场调查（包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度）。

31提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。

32在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。

33必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。 34未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。

35店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘不得私自进行任何退换货品。

一.本规定由销售部制订并归口管理；

二.本规定自签发之日起实施。

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