政务中心住建局窗口年度工作总结

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政务中心住建局窗口年度工作总结



在XX区政务服务中心和住建局的正确领导下，我们以认真学习贯彻科学发展观为指针，以开展的干部作风年活动为总揽，开拓创新，稳步推进我区建筑业管理整体素质，进一步加强规范建筑市场管理工作。同时紧紧围绕坚持以“便民、优质、高效、廉洁”为服务宗旨，着力提升行政服务质量，努力提高办事效率。半年来，我窗口工作人员始终坚持做到“来有应声、问有答声、走有送声”的三声服务。使领导放心，使群众满意，以优质的服务赢得了办事群众单位的称赞。现将一年来的工作总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素质。首先，自觉加强政治理论学习，积极参加中心组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了筑业方面的法律、法规，认真贯彻落实《河北省建筑工程施工许可管理办法》、等法律法规，为进一步提高本窗口工作人员的学习力、创新力和执行力打下了基础。其次在业务学习方面，我们虚心向身边的同事请教，通过多听、多想、多问、多做，努力使自己深刻理解了行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，使我们的知识储备和层次得到了提高，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识，为了更好地投入工作打下了良好基础。二、充分发挥职能作用，为群众提供高效、优质服务，坚持以“爱唐山、做贡献、爱丰南、讲贡献”的工作精


神更好的服务于群众。今年，我们一直把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务一直坚持一次性告知，认真落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”和“绩效管理制度，按照区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们积极联系区内重点项目，并制作了办理《建筑工程施工许可证告知单》《服务登记表》、《服务联系单》和《跟踪一览表》及时了解项目的进展情况，帮助联系解决项目施工或手续办理中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐心的解释、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内及时办理。这种严谨认真的工作态度得到了群众的认可，受到了群众的好评。一年来我窗口总办件数：57件，总收费 万元。其中建设项目施工许可证：23件，节能建筑备案：34件，办结率100%。三、XX年工作计划过去的一年，我们在学习和工作中取得一点点成绩，但我们清楚自身还有很多不足，与领导要求还有一定差距，比如工作能力和创新意识不足，政治理论水平有待提高等，因此希望领导和同志们对我们的工作进行监督指导，在新的一年里我们将努力做到：（一）是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务水平。（二）是贯彻落实科学发展观，按照住建局和政务中心的统一安排，按预定步骤认真开展学习“开展解放思想大讨论”

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