浅谈企业内部培训师的重要性

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浅谈企业内部培训师的重要性

作者：孙婷

来源：《现代企业文化·下旬刊》 2018年第10期



摘 要 培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。著名管理大师、日本松下电器总裁松下幸之助说过这样一段话：“出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程。”这句话说明了企业培训的重要性。而员工培训需要有一个完整的体系与机制来进行推动，因此，要构建一个科学、合理、系统的企业培训体系，其中一个非常关键的环节，那就是企业内部培训师体系。湖北工程公司内部培训师体系已经有了一个良好的开端，并逐步在形成一个健康运转的模式，但是距离真正建设成一个有足够力量推动公司培训事业不断向前发展的组织，我们还需要付出更多的努力。要让培训工作能真正执行落地到位，除了制度的要求与规定以外，更多需要我们现有的内部培训师能真正了解内部培训师体系的重要性，在思维意识上具备足够的高度，才能让培训工作不断保持进步。

关键词 内训师 体系 培养 建设

如今很多电力企业对员工的内部培训尤为重视，从著名高校、咨询公司花巨资请进专家进行培训工作，往往出现培训课程价格昂贵与企业实际工作脱节，收效甚微。如何使企业培训工作真正执行落实到位，除了培训制度要求与规定外，更多需要企业讲师库资深的内部培训师能真正了解内部培训师体系的重要性，在思维意识上具备足够的高度，才能使培训工作不断保持进步。

企业培训有三种方式“走出去”、“请进来”和“自己做”。这三种方式各有千秋。

一、“走出去”

有人想去去不了，而不想去的人反而被安排去参加培训，存在这种现象的原因有两点：一是培训需求分析不到位。管理人员在安排培训课程时没有对各种组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，接受培训通知的人员认为培训课程内容与自身实际工作没有太大关联。因需求分析不到位，导致员工培训需求定错位，造成张冠李戴的现象。二是部分员工认为有被外派培训的机会，可以借机去参观、了解当地风土人情，而没有真正认识培训的意义以及培训后需要达到的目标。

二、“请进来”

很多电力企业花巨资从著名的高校及咨询公司聘请专家为员工授课，由于电力行业的特殊性以及地域性等客观条件的限制，此类培训的成本高昂却收效一般。一是资深员工不屑于参加培训。部分员工认为培训只是针对新员工或基层人员，资深员工、管理人员已具备丰富的经验，加之工作时间安排紧凑，无法保证培训时间。二是部门管理人员及员工没有认识到培训的重要性。管理人员安排培训是为完成培训任务，而员工参加培训课程也是应付了事，

三、“自己做”

即建立内部培训师制度并培养自己的内部培训讲师。建立公司内部培训师制度，既可以有效整合和善用资源，挖掘干部的潜能，发挥各级主管部门的主观能动性，又能及时发现问题和解决问题，打造学习型组织。“师者，传道授业解惑也”。内部培训师是企业内的老师，是一群对公司企业文化最认同和最拥护的群体。传道即引导、启发员工开拓思路。培训师将企业精神与工作经验溶入于企业需求相匹配的课程中，选题、收集、研发，通过图文并茂的讲解，加


深受众学员对企业文化的认同，提升对公司忠诚度和对工作的奉献精神。授业即讲解知识、传授技能。公司内部培训师将自己专业知识和操作技能经设计转化为标准化课程传授给公司需要的员工。解惑即解答疑难。公司内部培训师可通过日常工作中的现场指导、辅导、咨询等多种方式，为员工解答各类疑难问题。

企业不断发展，如果说2015 年是湖北工程公司的起步之年、2016 年定义为基础之年、那么2018 年转型突破之年，以转型升级为驱动，以规划设计为龙头，以工程总承包为主体，在有效整合、放大、提升湖北片区现有电力设计施工企业资源的基础上，打造具有投融资能力、一体化服务能力的国际性工程公司。培训作为一种管理手段，更受青睐，对促进跨部门沟通起到积极作用。公司内部培训师作为所在部门或所在领域的行家里手，可以将自身所在部门的工作制度、流程及有关本部门的基本知识向其他关联部门员工进行宣传培训，为部门间沟通奠定基础，缔造学习气氛。

打造一支优秀的企业内部培训师队伍，只有从“选、育、用、流”四个重要环节入手，才能为企业培训工作的顺利开展和员工成长成才提供一条行之有效的途径。

（一）夯实基础：选

选，即从基层严格地层层推荐、选拔对培训工作有热情、业务技能精湛、语言表达能力较强的一线业务骨干作为内训师的培养对象。这是电力企业建立内部兼职培训师队伍的首要环节。一是工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才。二是在某一方面或专业领域特长出众，承担着电力企业内部重要培训任务的中坚力量。熟悉企业生产经营的内部培训师队伍，既要有理论和技能俱佳的专家型内训师，也需要一定数量可以对员工手把手进行培训的岗位教练。不但有利于基层单位和班组培训工作的推进，而且有利于逐步培养员工争当内训师的积极性。

（二）突出重点：育

育，即科学地制定培训标准，依据内训师素质能力发展模型对内训师培养对象进行锻炼和培养。从电力企业实际状况出发，针对专业特点和职工培训需求，企业内训师必须具备策划本专业培训项目、设计培训课程并担负授课任务的能力。一要强化专业基础知识。专业基础知识的强化训练，是内训师奠定扎实的电力及相关专业的基础理论知识，有效保障企业培训质量的关键所在。二要规范培训模块操作。做到模板统一、教学标准、流程规范，避免长期以来形成的“各师各教”现象。三要提升TTT(Train The Trainer) 专项培训技能。授课技能和技巧的训练，提高内训师的教案编写能力、语言表达能力、现场控制能力等。四要实行分专业分层级的培训授课与考核。让内训师亲自登台授课，并根据学员反馈考核评估授课质量，进行择优选拔。

（三）抓住关键：用

用，即企业提供平台，并在制度上给予充分保障，使内训师在企业培训工作中发挥重要作用。各级内训师从员工中来，又把知识、技能带回到员工中去，这样既有理论高度，又有实操技能，在集中授课、班组培训、师带徒等工作中起到很好的传帮带作用，使培训更有针对性，让参培员工专业成长走捷径。一方面快速汲取老师的经验，另一方面培训师通过授课也能巩固提升自己的技术水平，同时内部职工的培训成本低廉，且不涉及交通、住宿等费用，为公司节约成本。

（四）发挥长效：流


流，即保持内训师的正常、有序流动。人力资源部门要持续加强对内部兼职培训师的管理，是建立优秀内部培训师队伍的最为关键的一环。实行闭环管理，通过培训课程开发、培训计划编制、执行培训计划、培训结果评估以及培训效果反馈等方式不断规范并持续监管兼职培训师授课情况。对于表现优秀、评价高的兼职培训师，企业不仅要对其工作进行充分的肯定，让他们感受到企业足够的重视与尊重。还可以实行评级制度，在晋升和待遇上给予激励，充分调动他们的积极性。建立起一支经验丰富、业务能力强、素质高的内部培训师队伍，推动企业内训师队伍在发展中不断成长、成熟、优化。

企业的和谐发展离不开人才的培养，内训师队伍在企业培训工作中必将发挥极其重要的作用。培养、建设一支优秀的内训师队伍，不仅有利于员工队伍的建设，更有利于推动企业的又好又快发展。知行并举，凝心聚力。让我们共同携手打造一支最具有创造力、竞争力的内部培训师团队，为湖北工程公司的长久发展贡献自己的力量！

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