疫情期间居民与社区的配合工作总结

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疫情出现以来，社区工作者的很多工作受到了前所未有的挑战，上级的防疫政策如何落地？日常工作如何开展？居民矛盾如何化解？

XX街道居民区坚持党建引领，日常工作中利用“三会”（听证会、协调会、评议会）引导居民事前听证、事中协调、事后评议，搭建居民议事协商平台，充分发扬基层民主，解决了小区实事项目意见征询、居民自治项目立项、制定公共事务居民公约等社区治理中的重难点问题。

一、把好“三关”

党组织牵头“三会”定乾坤

居民区党组织是小区事务的领头人，党组织通过把好“三会”议题关、人员关、流程关，既避免了疫情期间人群集聚，又做到了畅通沟通渠道，实现了小区公共事务的居民参与。

疫情防控工作开展以来，洋泾街道40个居民区通过“三会”讨论小区封门、制作临时出入证、组建疫情防控护楼队、重点地区来沪人员防控服务、口罩预约等相关工作，广泛听取居民意见，通过“三会”实现一小区一方案，因地制宜制定疫情防控作战图，为打好疫情防控阻击战奠定了广泛坚实的群众基础。

位于街道繁华路段博山路的博山小区在疫情发展以来先后关闭了2个人员进出量较少的大门，但通往菜场的小门却一直无法关闭，只因这扇小门是博山及周边几个小区居民日常买菜最便捷的通道。此


前，在部分居民提议下居委尝试过封门，但很快又被人强行打开。为此，博山居民区党组织决定将封门作为“三会”议题，重点听取家庭主妇代表的意见，最后统一思想顺利封门。

二、攻克“两难”

线上“三会”创新社区工作新模式

疫情当前，防控人群集聚是首要任务。2019年，洋泾街道就率先探索召开线上“三会”，通过规范线上“三会”流程加强对居民区运用线上“三会”的指导，街道统一采购了六台专业线上会议设备供居民区申请使用。

线上“三会”组织难、控场难，洋泾街道居民区各显神通破解难题。崮一居民区通过微信群多人通话功能实现实时互动，第一时间听取多方居民意见；陆家嘴居民区通过问卷星发放居民问卷，为线上会议做好了充分准备；凌高居民区将制作好的多种临时出入证模板放在线上投票，既吸纳了居民意见又统一了居民共识；海院居民区发动楼组长将线上“三会”决议事项线下进行宣传并公示，创新了线上议线下决的无接触工作模式。

疫情期间，国际华城居委建立了境外防控工作微信群，通过引入翻译外援，线上对境外来沪人员防控措施进行宣传告知，号召异国同胞互帮互助，同声翻译式线上“三会”不仅解决了境外人员管理和服务难题，还成功招募了多名外国籍志愿者，建立了良好的境外人员社群关系。


三、善用“两优”

线上“三会”拓展社区工作新思路

线上“三会”相较线下“三会”，具备两个明显的优势：参与范围更广，尤其适合高档住宅小区和需要年轻白领、外国人参与的议题；正向决策效率更高，更适用于需要广泛听取居民意见且矛盾冲突较小的议题。

尚海郦景作为洋泾新建的高档住宅区，居民对线上服务需求强烈，疫情初期由于盒马、叮咚线上供给能力不足，居民的日常生活采购收到极大的影响。尚海郦景党支部通过线上“三会”广泛征求居民意见，接洽晨间一小时菜场便民服务，为尚海郦景居民开通端口提供无接触外卖清单，帮助居民渡过难关，受到居民广泛好评。

随着疫情形势的逐步好转，为了落实区委区政府关于疫情防控和生产经营两不误的工作要求，街道和社区各项日常工作也陆续启动。为了将战时线上“三会”成效巩固下来，洋泾街道将总结特殊时期线上“三会”经验，鼓励居民区在日常工作中用好线上“三会”技术，提升基层党组织的组织力，引导居民自治，不断提升基层社会治理能力和水平。

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