如何来提升自己与人沟通技巧

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如何来提升自己与人沟通技巧

自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，有自信的人常常是最会沟通的人。 宽慰他人的犯罪行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 适度地提示信息对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，适当的提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 有效率的轻易说对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'说出自己的感受、‘我希望'说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意。”

其实，这种犯罪行为就是直言无讳地说对方我们的建议与体会，若能够有效地轻易说你所想抒发的对象，将可以有效率协助我们创建较好的人际网络。

但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 借助查问与聆听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。

一位杰出的沟通交流高手，绝对擅于查问以及积极主动聆听他人的意见与体会。 一、赞美时，你该说…… 1.赞美犯罪行为而非个人。


举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2.借由第三者抒发赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3.客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说「谢谢。」、「对不起，这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅，请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4.直面别人的赞扬，说道声谢谢就不好。

一般人被称赞时，多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。 5.存有观赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：「可是……」，就算你不认同对方，表面上还是要说：「是啊，他很努力。」显示自己的雅量。 二、抨击时，绝不必须…… 6.批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你就是真心，对方也未必可以领情，甚至误会你的真心。除非你和对方存有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7.批评也可以很悦耳。

比较难使人拒绝接受的观点就是：「关于你的……，我有些见解，或许你可以TNUMBERkm375。」 8.时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会存有「星期一忧伤」的症状。另外也不要在星期五上班前，以免毁坏对方周末放假的心情。 9.注意场合。

不要当着外人的面抨击自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说道就不好。

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