从马哲浅析双十一盛宴

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从马哲浅析双十一盛宴



江西师范大学政法学院法学2班郑梦琪

截至2015年11月11日24时，天猫双十一全球狂欢节总交易额为912亿，再创新高，中国的双十一也已经成为了世界上最大的网购盛事。这场盛宴的成功举办主要靠阿里巴巴、商家、物流和消费者四大主体的协调推进，然而在这华丽的业绩背后，有着比我们想象中更为复杂的运作系统和行业难题。

首先，阿里巴巴作为盛宴操办者，从中国的实情出发，认清了我国网购群体扩大的现况，充分抓住了中国网购群体“贪便宜”的消费心理。以11月11日巧立名目、扩大声势，以30亿狂欢购物券引诱消费。再者，阿里主次矛盾兼顾，一方面迅速提升自己的硬实力，其云计算等高度发达的IT系统，为双十一的大数据提供了坚实的技术保障。另一方面，阿里通过各种有声有色地宣传，让双十一成为大街小巷、茶前饭后热议的话题以壮大其软实力。 参加本次狂欢节的商家也发挥着举足轻重的作用，大多数商家都屯足库存备战。此外，自电商发展以来，线上线下一直作为一对矛盾而存在，它们既具有同一性，又有斗争性。然而线上线下结合模式的广泛应用也是今年较以前的一大进步，它使这对矛盾相互促进、共同发展，并朝有利的和谐方向转化，各个门类的实体店、售后服务网店都与各类线上购物平台实现对接，传统商业正在积极转型发展网络购物，同时阿里也希望网购体验能更接地气，线上线下的合作，将会给双十一带来新的活力。

而各家物流公司也各显神通，不仅“招兵买马”、“买房置地”，还对工作人员做了从寄出到派送一整套的培训，虽马云多次坦言对于双十一他最担心的还是物流这一块儿，但量的积累终有一天会带来质的变化，民众都能感受到中国的物流行业正朝着更好的方向发展。 然而，和谐的背后存在着巨大的难题，据报道，双十一的退款率极高。除去物流过慢和库存不足导致买家迟迟未受货的情况外，还有一个巨大的原因——刷单，为了攒人气进入双十一主会场。而且众多店家抱怨双十一只是阿里的狂欢，他们充其量只是赚了一把人气，只能说是赚未来的钱，但这也是在用一种发展的观点看问题。但一些小卖家却连“未来的钱”都没有，因为双十一的前一个月，大多网民都持币观望等待双十一的到来，而双十一的后一个月，网民们腰包空空，销量又是惨淡的很。此外，降价、消化库存也给他们带来了巨大的压力。

对于消费者而言，派发30亿购物券似乎只是一个噱头，大多数购物券使用门槛都极高，他们根本享受不到阿里承诺的那种优惠，到最后，等待他们的却还是迟迟不发货的店家和拥挤的物流。而且我们可以看到，双十一结束后，大多数店家却迟迟没有撤下优惠价，大量的“继续狂欢”、“双十一返场”活跃在屏幕上，巨大的销售量也有悖于店家预先说的“限量需抢”，这就不得不让我们怀疑，双十一的“限时限量”是否只是在欺骗消费者？ 双十一能否像马云所称的至少办100年，还是个未知命题。而双十一狂欢节作为一种蓬勃发展的新事物，其发展之路必然也是曲折的，这需要多方的努力，也是一个漫长的过程。我们期待一个线上线下紧密融合、四方共赢的诚信双十一。

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