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企业的7个最重要的管理方法
一个管理人员深信集体工作:他把自己看作是他那个团体的“第一号”,有 意地将他的部分责任分给他的团体成员。另一个管理人员则喜欢发命令,对职工 的要求首先是纪律。当然一个企业常常规定了他的管理人员的管理原则,这是要 使整个企业的各个部门有统一的管理风格。在下面的表里列举了最重要的管理方 法的核心思想。与管理原则无关的是:每个管理者首先必须进行自我安排。
一、 分权管理
分权就是转交责任,一个上级不是什么决策都自己作,而是将确定的工作委 托给他的下级,让他们有一定的判断和独立处理工作的范围,同时也承担一部分 责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以 从具体工作中解放出来,可以更多投入本身的领导工作。
二、 漫步管理
漫步管理的意思是:(尤其是)领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下 属看见他一就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手(直接从职工那里) 获知,职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且,上司亲自察看工作和倾 听每个职工的话对职工也是一种激励。
三、 结果管理
上级把要得到的结果放在管理工作的中心。在LI标管理中给定的LI标。像U 标管理一样,更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下 属,而可以是一个部门或他所从属的一个岗位。
四、 目标管理
上级给出一个他的下属要达到的(上级)忖标。例如目标为:销售额提高1概。 各个部门的下属要共同确定达到这LI标应该完成的(下级)U标一提高产品销售。 上级则有规律地检查销售额变化的情况。像分权管理和例外管理一样:提高工作 意愿和参与责任。此外,下属们共同追求要达到的H标,促进了团体精神。
五、 例外管理
领导只对例外的情况才亲自进行决策。例如一个下属有权决定6%以下的价 格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时,就属于例外情况了:这必须由上司决定。 同样是提高职工的工作意愿。职工有独立处理工作的可能一减轻了上司的负担。 这个方法的实际困难在于:什么是“正常”业务,什么是例外?因此经常要检验 决策范围。六、参与管理
下级参与有些问题,尤其是与他本人有关的问题的决策。例如调到另一部门 或外面的分支机构任职。当对重要问题有共同发言权时,职工不会感到被“傲慢” 地
对待了。比如他们可以认识到调职的意义和信任其理山。这样做可以提高对企 业目标的'‘认同”。
七、系统管理
对确定的企业流程进行管理。把企业作为一个大系统,这个系统就像一个电 流调节系统似地运行。对那些不断重复的活动有许多规定和指令(例如机器的开 和关、更换和维修)。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组织成 通畅的流程。许多的规定是为了保证“整个系统的运行”。所要注意的只是,不 要使企业内太"官僚主义”。
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