人际交往过程中的行为规范

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人际交往过程中的行为规范

人际交往过程中的行为规范

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本 的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程 中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自 我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊 大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚 的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

一、个人礼仪 （一）仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫 生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、 卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管 长

相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个 人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起 床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更 衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、 修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不 雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大, 不要对人口沫四溅。

2、 服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的 规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注 意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、

地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、 目的保持协调一致。

（二）言谈


言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、 礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉

稳；尊重他人。

2、 用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、

“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见而为 “久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人 称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要 努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字 体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止

1、 谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文 明

素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东 张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、 傲慢无理等不礼貌的卬象。

2、 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时， 身

体应与地而垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、 抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑 容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插 在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显 得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是: 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆 臂。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要 方

式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、 左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时 间不

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